Chaque jour, quel que soit le poste que vous occupez, vous devez persuader, convaincre et vendre. Votre succès en dépend !

Le but de cet ouvrage est de faire de vous un meilleur communicateur, un négociateur plus influent, un vendeur plus efficace. Vous ne pouvez assurer la croissance de votre entreprise - et la vôtre - sans maîtriser ces habiletés. Découvrez

• les 5 bonnes habitudes à prendre pour mieux communiquer

• les 12 conseils pour bien questionner

• les 8 principes de base en négociation

• les 7 étapes menant à une négociation réussie

• les 26 techniques qui permettent de sortir gagnant d'une négociation

• les 10 commandements du bon écoutant

• les 17 situations types de négociations dans une PME et comment les faire tourner à votre avantage

• les 3 obstacles à la vente

• les 3 prescriptions pour vendre mieux et plus

• les 5 caractéristiques des meilleurs vendeurs

• les 22 trucs et tactiques favorisant la vente