Articles — Gestion des conflits

Ne faites pas semblant

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Ne faites pas semblant

Étiez-vous du genre à tout faire pour être accepté quand vous étiez à la petite école ? Est-ce que vous riiez pour faire partie du groupe même quand on ridiculisait un de vos amis ? Étiez-vous de ceux qui riaient quand on parlait en mal d’un ami même quand on lui affublait des bévues qu’il n’avait même pas faites ? Bref, avez-vous développé l’habitude d’écraser vos valeurs pour faire plaisir au groupe dominant ? Si tel est le cas, vous faites pitié. Vous pliez l’échine alors que vous pourriez défendre ceux qui sont attaqués autour de vous chaque jour et vous...

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Êtes-vous trop gentil ?

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Êtes-vous trop gentil ?

Êtes-vous du genre à vouloir plaire à tout le monde tout le temps ? Hochez-vous bêtement la tête quand quelqu’un dit une chose avec laquelle vous n’êtes pas d’accord ? Acceptez-vous avec le sourire des blagues qui, chez d’autres, créeraient une altercation ? Votre objectif principal, quand vous communiquez, est-il d’être toujours apprécié ? Si tel est le cas, bienvenue dans le monde des chercheurs d’approbation. Quand vous êtes avec quelqu’un, vous recherchez par-dessus tout à éviter le jugement ou les critiques. Et si vous en êtes capable, vous tentez d’éveiller des émotions positives et l’approbation des autres. Dans une...

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Des trucs pour ne pas être écouté

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Des trucs pour ne pas être écouté

Vous arrive-t-il de réaliser qu’on ne vous écoute pas même quand vos arguments vous semblent tellement évidents ? Des fois où vous bouillonnez intérieurement tellement ce qui vous paraît évident semble échapper à vos interlocuteurs ? Si ça arrive, il se pourrait que vous les programmiez afin de ne pas être écouté. Voyons ce qu’il en est. Arborez-vous votre front de bœuf quand vous débutez une rencontre? Si vous vous présentez renfrogné, vous donnez l’impression de ne pas être content d’être où vous êtes et vous poussez, peut-être inconsciemment les gens à adopter une position de repli et à marcher...

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Comment rendre vos conversations mémorables

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Comment rendre vos conversations mémorables

Mis à part la présence dont nous avons traité dans la dernière chronique, qu’est-ce qui fera qu’on se souviendra de vous après vos conversations ? Il y a d’autres règles à suivre. Premièrement, écoutez plus que vous ne parlez. Les gens aiment qu’on les écoute et, si vous le faites, ils vous trouveront des plus intéressants. Je sais, c’est curieux. Mais il en va ainsi. Écoutez, posez des questions, paraphrasez et résumez les propos qui viennent de vous être adressés. Vos interlocuteurs vous trouveront fascinant. Ensuite, préparez un bon texte d’entrée afin d’attiser l’intérêt de ceux à qui vous vous...

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D’autres expressions à éviter pour bien communiquer

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D’autres expressions à éviter pour bien communiquer

Il y a des fois où on dit des choses sans savoir quelles conséquences elles auront. Continuons sur la lancée de la semaine dernière et trouvons d’autres expressions qui nuisent au message qu’on aimerait communiquer. 1. C’est ça qui est ça Si c’était une vérité aussi répandue que vous le laissez entendre, vous interlocuteur en serait déjà au courant. Pourquoi ne pas y aller d’un simple « C’est ce que je pense » ? Cette formule est moins définitive, moins fataliste et elle laisse la porte ouverte à la discussion. Quand vous dites à quelqu’un que c’est ça qui est...

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