Articles — Persuasion

Dites-le, mais ensuite, taisez-vous!

Alain Samson Communication Intelligence sociale Persuasion

Dites-le, mais ensuite, taisez-vous!

Il ne sert à rien de crier quand personne n'écoute. Si quelqu’un fait quelque chose qui vous agace, ne vous enfermez pas dans le mutisme. Vous risqueriez de brûler les voies de communication entre vous et cette personne.Fanny aimait bien rappeler qu’elle était là depuis la fondation de l’entreprise et qu’elle avait même traversé la crise de 2008. Elle se plaisait à répéter qu’à l’époque, elle n’avait pas compté ses heures: elle avait travaillé un max. Pour elle, c’étaient ses lettres de noblesse, et elle n’hésitait pas à en parler toutes les fois que ça lui revenait à l’esprit, c’est-à-dire...

Plus →


Quelques phrases à bannir

Alain Samson Communication Persuasion

Quelques phrases à bannir

Au cours d’une discussion, le choix des mots est bien plus important qu’on le croit. Évitez d’endosser le rôle du parent qui s’adresse à un jeune enfant. Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une discussion qui, rapidement, est devenue une joute verbale, voire une confrontation? Dans bien des cas, c’est le choix des mots qui a mis le feu aux poudres. En effet, certaines expressions présentent un potentiel de dangerosité extrême. Nous en verrons quelques-unes aujourd’hui. Commençons par le mot NON. Un client vous demande une livraison immédiate, ou votre patron vous demande de faire du temps supplémentaire ce soir. Ça...

Plus →


Un truc facile pour vous faire apprécier

Alain Samson Communication intelligence émotionnelle Intelligence sociale Persuasion

Un truc facile pour vous faire apprécier

Le simple fait d’être conscient que vous faites partie du groupe est suffisant pour faire grandir l’appréciation que les autres ont de vous et pour les prédisposer favorablement à votre égard. Savez-vous quel était le pire châtiment pendant la préhistoire? Ce n’était pas la mise à mort. Ce n’était pas l’emprisonnement. C’était le bannissement. En effet, à ce moment-là, la personne bannie perdait le soutien du clan et son image d’elle-même. Des milliers et des milliers d’années plus tard, le besoin d’appartenance est inscrit dans nos gènes et, chaque fois que vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, cette personne...

Plus →


Le yin et le yang de votre prochaine vente

Alain Samson Charisme Communication Persuasion vente

Le yin et le yang de votre prochaine vente

Une approche équilibrée vous permet de vendre plus rapidement et plus souvent. Trop souvent, quand on a une vente à conclure (une entrevue d’emploi, un rendez-vous amoureux, une conférence devant un client, etc.), on a tendance à mettre tous nos œufs dans le même panier. Certains vont ainsi miser sur leurs capacités à livrer la marchandise. Ils vont vanter leurs connaissances et leurs compétences sans pour autant oublier d’insister sur le fait qu’ils font preuve d’une grande volonté et qu’ils viennent à bout de tous les obstacles. On les sent sûrs d’eux et décidés à gagner, mais ils éveillent le doute....

Plus →


Faites preuve d'ouverture d'esprit

Alain Samson Communication Innovation Intelligence sociale Persuasion

Faites preuve d'ouverture d'esprit

Il faut une belle ouverture d'esprit, en particulier si on a tort. Ce n’est pas parce qu’une solution vous apparaît évidente qu’elle le sera aux yeux des autres. Évitez que votre empressement ne se transforme en harcèlement. Si vous êtes le moindrement intuitif, il se peut que les solutions vous apparaissent en images, sans que vous ne puissiez faire le lien entre les faits et vos conclusions. Vous captez l’univers et puis, tout d’un coup, la réalité s’impose à vous. Ça ne veut pas dire qu’elle est nécessairement LA réalité, mais vous la percevez comme telle. Il est alors tentant...

Plus →