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Faites face à votre patron

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Faites face à votre patron

Ce n’est pas vous mettre votre patron à dos que de lui faire part des irritants qui vous empêchent
de bien faire votre travail. C’est faire preuve de maturité 
et d’initiative. Voici, à ce sujet, quelques conseils tirés du livre Négociez gagnant! Votre patron vous a confié des responsabilités et vous avez à cœur d’être à la hauteur. Mais il y a un hic: certaines de ses attentes sont déraisonnables et des obstacles risquent de vous empêcher de relever ces défis. Il est temps d’affronter votre patron sur ces questions. Mais il y a un «mais» : vous hésitez à le...

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Pourquoi mon patron se contredit-il si souvent?

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Pourquoi mon patron se contredit-il si souvent?

Question «Mon boss est difficile à suivre. Ce qui semble important pour lui change au fil des jours ou des situations. Avant-hier, il a insisté sur l’importance du service à la clientèle, qui constitue la pierre d’assise de notre organisation. Ce matin, il a manqué de respect à un client qui, selon moi, ne demandait que réparation. Bref, il énonce sa vérité éternelle du moment, mais il a tout oublié le lendemain. Est-ce normal que je sois démotivé?» Réponse Vous n’avez pas un bon patron s’il est du genre «Faites ce que je dis, mais pas ce que je fais»....

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Pourquoi mon patron n'explique-t-il pas ses décisions?

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Pourquoi mon patron n'explique-t-il pas ses décisions?

Question  «Quand ma patronne nous annonce une décision, elle ne la justifie pas. Les rumeurs vont alors bon train. La semaine dernière, par exemple, elle nous a annoncé que le bureau fermerait bientôt pendant toute une journée pour que l’ensemble du personnel suive une formation pour améliorer le service à la clientèle. Immédiatement, les employés se sont demandé pourquoi. Certains supposaient que plusieurs clients avaient porté plainte, alors que d’autres imaginaient que les ventes étaient en chute libre et que cette formation contribuerait à redresser la situation. À la fin de la journée, cette nouvelle a rendu tout le monde...

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Pourquoi mon patron gère-t-il à la petite semaine?

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Pourquoi mon patron gère-t-il à la petite semaine?

Question : «Mon patron me fait penser à un robot. Il ouvre le commerce le matin, passe la journée avec nous et verrouille les portes avant de partir le soir. Nous ignorons ce qui s'en vient. Nous ne savons pas si les ventes sont satisfaisantes, ni s'il y aura des promotions durant la prochaine saison. Il se contente d'ouvrir et de fermer la porte, comme s'il n'y avait rien à l'horizon, chaque journée étant copie conforme de la veille. Nous vivons dans le film Le jour de la marmotte: nous sommes dans le noir. Ai-je raison de m'en faire ? Réponse :...

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Pourquoi mon patron n'agit-il pas en patron?

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Pourquoi mon patron n'agit-il pas en patron?

Le mauvais patron n'aide pas son équipe à progresser... Question «Si ce n’était l’écriteau sur sa porte, j’aurais de la difficulté à croire que mon patron en est un. Quand deux employés sont en conflit, il ne fait rien, se disant que le problème va se régler de lui-même. Si un client mécontent appelle, c’est à la personne qui répond de tout régler. C’est frustrant à la longue! Pour ma part, je prends une bonne partie des décisions à sa place, et il ne dit rien. Mais pourquoi n’agit-il pas en patron?» Réponse Probablement parce que, du jour au lendemain,...

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