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Pourquoi mon patron est-il incapable d’être clair?

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Pourquoi mon patron est-il incapable d’être clair?

Il est bien plus difficile de trouver son chemin dans le brouillard... Question : «Mon patron raconte constamment que nous formons une grande famille et qu’il est fier de nous. Cependant, il lui arrive de nous formuler ses attentes en des termes si obscurs que chacun des membres de l’équipe les interprète différemment. Ainsi, il n’est pas rare que nous prenions une mauvaise direction, si bien qu’il doit rajuster le tir pendant le mandat. Quand ça arrive, il prend un vilain plaisir à nous dire que nous ne sommes pas à la hauteur et que nous le décevons. Ça démotive complètement...

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Faites preuve d'ouverture d'esprit

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Faites preuve d'ouverture d'esprit

Il faut une belle ouverture d'esprit, en particulier si on a tort. Ce n’est pas parce qu’une solution vous apparaît évidente qu’elle le sera aux yeux des autres. Évitez que votre empressement ne se transforme en harcèlement. Si vous êtes le moindrement intuitif, il se peut que les solutions vous apparaissent en images, sans que vous ne puissiez faire le lien entre les faits et vos conclusions. Vous captez l’univers et puis, tout d’un coup, la réalité s’impose à vous. Ça ne veut pas dire qu’elle est nécessairement LA réalité, mais vous la percevez comme telle. Il est alors tentant...

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Êtes-vous courageux?

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Êtes-vous courageux?

Trois types de courage vous incitent à réaliser des choses qui ont de la valeur pour vous. Votre patron vient d’annoncer une décision qui, vous en êtes certain, aura des effets néfastes sur l’entreprise. Allez-vous le lui dire? Un de vos collègues cultive un humour décapant que vous n’appréciez pas du tout. Aurez-vous le courage de le confronter? Un employé est moins doué que vous pour la programmation. Accepterez-vous tout de même de lui confier une partie du boulot ou, quitte à faire du temps supplémentaire, ferez-vous tout le travail seul? Dans tous ces cas, le refus de confronter présente...

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Pour convaincre, racontez

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Pour convaincre, racontez

Misez sur ce qu’il y a de plus rassembleur dans la psyché humaine : l’histoire, le héros ou l’héroïne, et l’adversité. Il m’arrive souvent d’être invité deux, trois ou quatre années de suite dans les mêmes entreprises à titre de conférencier et, chaque fois, je constate la même chose. Une année plus tard, les gens ne se souviennent pas de mes diapos. Ils ont oublié les statistiques présentées. Mais ils se rappellent presque tous les histoires racontées et les leçons qu’il faut en tirer. C’est normal. Nous sommes programmés pour carburer aux histoires. C’est ainsi que notre espèce a survécu quand,...

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Changement et communication

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Changement et communication

Dans le livre Il faut sauver la ruche, on remarque rapidement la différence de culture entre les deux ruches quand le champ du fermier Jean est labouré. À la ruche Sola, on dirige instantanément les efforts ailleurs. Pas question de s’acharner. Il faut trouver du nectar et pas question de se laisser prendre au dépourvu. À la ruche Luna, par contre, on fait comme si de rien n’était. On cache l’information aux abeilles ouvrières. On évite de transmettre les mauvaises nouvelles à la reine. On refuse de voir la réalité en face et on agit comme si tout était normal. Ça...

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