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Changement et communication

Alain Samson Alain Samson Buzz Changement Communication Il faut sauver la ruche Succès

Changement et communication

Dans le livre Il faut sauver la ruche, on remarque rapidement la différence de culture entre les deux ruches quand le champ du fermier Jean est labouré. À la ruche Sola, on dirige instantanément les efforts ailleurs. Pas question de s’acharner. Il faut trouver du nectar et pas question de se laisser prendre au dépourvu. À la ruche Luna, par contre, on fait comme si de rien n’était. On cache l’information aux abeilles ouvrières. On évite de transmettre les mauvaises nouvelles à la reine. On refuse de voir la réalité en face et on agit comme si tout était normal. Ça...

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Un sourire authentique ne peut être feint

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Un sourire authentique ne peut être feint

Votre non-verbal est le reflet de votre monde intérieur. Faire semblant ne suffit pas. Vous rencontrez un client et vous vous rappelez ces cours de vente lors desquels on vous a mentionné l’importance du sourire. En conséquence, vous forcez un sourire qui, au bout du compte, ressemble davantage à une grimace qu’à l’expression de votre plaisir de rencontrer cette personne. Vous passez une entrevue pour un emploi et la même chose se produit. Un collègue vient vous demander un service et vous devinez, à voir son sourire, que c’est uniquement par politesse qu’il vous demande comment vous allez… Ça vous...

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Affronter sans tout briser

Alain Samson Communication Gentillesse Gestion des conflits Succès

Affronter sans tout briser

Il n’est pas toujours facile de dire ses quatre vérités à un collègue. Comment le faire sans nuire à la relation professionnelle? Comment agissez-vous quand vous savez que vous devez demander à quelqu’un de changer tel comportement parce qu’il est contre-productif, qu’il irrite certaines personnes ou qu’il manque carrément de professionnalisme? Mal à l’aise, n’est-ce pas? Vous aimeriez laisser à quelqu’un d’autre cette tâche délicate. Vous redoutez les effets sur votre relation. Cette personne risque de vous en vouloir, de se sentir blessée ou de vous sauter dessus! Que faire? J’ai de bonnes nouvelles pour vous. Vous pouvez dire leurs...

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