Articles — Communication

Mis à part la présence dont nous avons traité dans la dernière chronique, qu’est-ce qui fera qu’on se souviendra de vous après vos conversations ? Il y a d’autres règles à suivre. Premièrement, écoutez plus que vous ne parlez. Les gens aiment qu’on les écoute et, si vous le faites, ils vous trouveront des plus intéressants. Je sais, c’est curieux. Mais il en va ainsi. Écoutez, posez des questions, paraphrasez et résumez les propos qui viennent de vous être adressés. Vos interlocuteurs vous trouveront fascinant. Ensuite, préparez un bon texte d’entrée afin d’attiser l’intérêt de ceux à qui vous vous...

Avez-vous remarqué à quel point les conversations ne se valent pas ? Il y a des fois où vous vous engouffrez dans une conversation, quitte à perdre la notion du temps. Quand ça se produit, vous avez à cœur de faire valoir votre point de vue, vos interrogations et de poser des questions. Vous êtes vraiment investi dans la rencontre. À l’opposé, il y a des fois où vous avez hâte qu’une rencontre se termine. Vous regardez autour, désireux qu’une autre personne vous interpelle tandis que les propos de votre vis-à-vis ont peu ou pas d’impact sur vous. Pire encore, il...

Ça nous est tous arrivé : en pleine discussion, quelqu’un nous dit quelque chose qui nous arrête sec. On ne sait pas quoi répondre. On a le bec clos et, trop souvent, c’est sur le chemin du retour qu’on trouve la répartie qu’on aurait dû utiliser. Comme le chante Bénabar dans sa chanson intitulée La phrase qu’on n’a pas dite (disponible sur Youtube si vous souhaitez l’écouter) : L’éloquence qu’on n’a pas pour déclarer sa flamme. Ce compliment qu’on ne fit pas, Qui n’servira donc à personne C’est à nous qu’il manquera. La phrase qu’on n’a pas dite. Le dernier...

Il y a des fois où on dit des choses sans savoir quelles conséquences elles auront. Continuons sur la lancée de la semaine dernière et trouvons d’autres expressions qui nuisent au message qu’on aimerait communiquer. 1. C’est ça qui est ça Si c’était une vérité aussi répandue que vous le laissez entendre, vous interlocuteur en serait déjà au courant. Pourquoi ne pas y aller d’un simple « C’est ce que je pense » ? Cette formule est moins définitive, moins fataliste et elle laisse la porte ouverte à la discussion. Quand vous dites à quelqu’un que c’est ça qui est...

Ce n’est pas toujours mal intentionné. Souvent, ça ne l’est pas du tout. Mais il arrive qu’en communiquant, on utilise des expressions qui viennent miner notre message et qui ont des effets négatifs sur la relation avec notre interlocuteur. Dans cette première chronique sur le sujet, nous en aborderons trois. 1. Il faut qu’on parle… Comment réagissez-vous quand un collègue ou un être cher vous aborde avec ces mots ? Laissez-moi deviner : vous sentez le stress grimper en vous. Vous vous attendez au pire et vous vous préparez à trouver des justifications à vos gestes parce que vous vous...