Articles — Communication

Il ne sert à rien de crier quand personne n'écoute. Si quelqu’un fait quelque chose qui vous agace, ne vous enfermez pas dans le mutisme. Vous risqueriez de brûler les voies de communication entre vous et cette personne.Fanny aimait bien rappeler qu’elle était là depuis la fondation de l’entreprise et qu’elle avait même traversé la crise de 2008. Elle se plaisait à répéter qu’à l’époque, elle n’avait pas compté ses heures: elle avait travaillé un max. Pour elle, c’étaient ses lettres de noblesse, et elle n’hésitait pas à en parler toutes les fois que ça lui revenait à l’esprit, c’est-à-dire...

Ce n'est pas parce que votre performance n'est pas à la hauteur que vous devez nécessairement tirer un trait sur un projet. Il y a deux manières de réagir un à échec. L'une vous fera grandir et l'autre vous immobilisera. En tant que conférencier, j'assiste souvent à des événements où je ne suis pas le seul présentateur. Il y a quelques semaines, je devais clore l'assemblée générale annuelle d'un association bien connue. Juste avant moi, la directrice générale devait dresser le bilan de l'année tout juste écoulée. Sa présentation n'a pas été un succès. Pour commencer, elle avait trop de...

La saison des conférences étant terminée, je comble le vide en rédigeant. Cette année, j’écrirai Chialage interdit, un livre qui paraîtra en septembre. J’ai décidé aujourd’hui de vous faire découvrir une toute petite partie du chapitre 1, celui portant sur les ravages du chialage dans une organisation. Tout d’abord, il agit comme un véritable cancer au cœur de la passion qui devrait animer votre groupe. Et qui dit cancer dit nécrose, affaiblissement et perte des forces vives. La passion, c’est ce qui nous anime, ce qui nous donne une raison d’être et ce qui nous énergise. Le chialage fait chuter...

Les «tit Jos connaissant» traversent la vie avec un seul but : prouver au monde entier qu’ils ont raison. On marque rarement des points en regardant les autres de haut. Et on arrête d’apprendre quand on agit en «tit Jos connaissant». Faites-vous partie de ces rares personnes qui savent tout, qui ne veulent jamais avouer leur ignorance sur un point donné et qui regardent avec mépris ceux qui ne partagent pas leurs opinions? Dans ce cas, vous êtes un «tit Jos connaissant». Ces personnes traversent la vie avec un seul but : prouver au monde qu’elles ont raison. Pour elles,...

Prenez-vous le temps de faire une mise en contexte quand vous faites une requête? Ou supposez-vous que l’autre devinera automatiquement vos motivations? Une expérience fort intéressante a été réalisée par Dale Griffin et Lee Ross. Ils ont demandé à des gens d’utiliser leurs doigts pour taper sur une table la mélodie d’une chanson afin qu’une autre personne la reconnaisse. Une expérience déconcertante pour ceux qui tapaient. Ils n’en revenaient pas que les gens ne reconnaissent pas des mélodies aussi connues… Pourquoi, pensez-vous? Tout simplement parce que ceux qui tapent ont accès à plus d’informations que ceux qui écoutent. Pendant qu’ils...