Articles — Communication

Pour faire passer ses idées au cours d’une rencontre, pour que la persuasion fonctionne, il faut suivre une série d’étapes. Dans un premier temps, il faut attirer l’attention. Vous pouvez y arriver en fixant un rendez-vous, en posant une question énigmatique à votre interlocuteur, en racontant une anecdote ou en laissant tomber une assiette par terre. Par exemple: «Peux-tu garder un secret? Ce que j’ai à te dire doit rester entre nous.» Ne vous lancez pas dans la suite de votre argumentation tant que vous n’avez pas l’entière attention de votre vis-à-vis. Si vous passez outre cette recommandation, vous risquez...

Il arrive que des clients tentent d’engager un conférencier afin de communiquer aux employés un message qu’ils ne souhaitent pas livrer eux-mêmes. C’est souvent profitable, mais il y a des limites à ce qu’un conférencier peut faire. Un conférencier n’est pas un relationniste. Il a du contenu à communiquer et, dans les événements, c’est aux hôtes qu’il revient de faire passer leur message en se connectant à son contenu par la suite. Le conférencier ne doit pas passer pour un mercenaire téléguidé, sinon il perdra toute sa crédibilité. Un conférencier n’est pas un consultant. Si on souhaite qu’il porte un regard...

Tous les jours, les gens de votre entourage font des gestes qui soit donnent un élan à leur carrière, soit nuisent à leurs chances d’avancement. Comment pourriez-vous les aider? Il y a celui qui fait des blagues stupides en s’imaginant désopilant. Il y a celle qui s’imagine que le monde entier lui en veut. Il y a également ceux dont le comportement nuit à leur crédibilité, mais qui n’ont aucune idée de ce qui se passe. Que faire avec ces gens si vous les appréciez? Vous pourriez certes les confronter. Par exemple: «Quand tu fais ce genre de blague, les...

C’est agréable d’être entouré de ouate, mais ça ne vous prépare pas aux défis et aux crises à venir, et cela pourrait même vous faire perdre des acquis. J’étais récemment dans une organisation dont le patron pourrait être appelé Le Grand Pacificateur. Il n’a jamais aimé la chicane ni les désaccords. Ce qui fait que, dans son organisation, quand quelqu’un n’est pas d’accord, on lui demande simplement de se taire en lui faisant comprendre que l’harmonie a préséance sur l’affrontement. Dans cette entreprise, il n’y a donc ni remises en question ni discussions, ce qui a pour résultats la prise...

Il arrive, lorsqu’une personne dit quelque chose, que son langage non verbal contredise ses mots. La cinquième dimension de l’intelligence émotionnelle, c’est la flexibilité dans la communication. Un communicateur efficace sait adapter son message à son auditoire afin de produire les effets désirés. Vous connaissez sûrement des gens qui disent tout ce qu’ils pensent sans chercher à mal faire, mais qui, ce faisant, blessent les autres. La flexibilité dans la communication réduit les risques que de tels incidents se produisent. Je vous propose aujourd’hui deux activités qui vous aideront à mieux vous adapter à votre auditoire.       Adaptez...